从“20日现象”看移动运营商

    运营商对移动互联网的态度需要转变，转型为开发平台的提供者，才能与产业链上的其他环节实现共赢。

    不久前，我听到了一个有意思的概念——“20日现象”。据手机交友网站天下网总裁王鹏飞介绍，天下网对3000万用户监测的流量数据显示，每个月一到20日前后，网站流量就明显下降，下降幅度一般在10%左右。这一现象也普遍存在于新浪、QQ等无线网站。

    深究起来，运营商推出的手机上网包月套餐服务是“20日现象”的罪魁祸首。目前，一些诸如“5元月租含10MB流量”、“20元月租含50MB流量”的套餐服务，固然吸引了用户对手机业务的消费欲望，但是，超出限额的流量按0.03元/KB收费的标准，又将很多人的手机业务消费限定在套餐限额内。

    细算起来，一旦超额消费，仅下载一个大小为1MB的图片，就需要支付10多元的流量费。这使得“20号现象”的出现成为可能: 套餐流量用完后，由于超出部分收费太高，绝大部分用户选择减少手机上网，从而使整体流量明显减少。

    不得不承认，天下网提出这个概念的用意，其实也是很多SP的用意，即给运营商施压，进一步调低手机上网资费。

    作为一名普通的消费者，我个人也并不反对这件事，毕竟用户企盼资费下调已经很久了。

    现如今，资费调整又到了一个关口: 完成重组的三大运营商将可能分别获得一张3G牌照，3G时代的杀手级应用——手机电视、手机游戏等也有望快速发展。不过快速发展的前提，却是敏感的资费问题。因此，在调低资费这一点上，不仅个人用户和SP位于同一个战壕，甚至运营商的长远发展也与资费调整相关。因此，目前最根本的问题在于，运营商需要转变观念，主动促成产业链的“和谐共生”。

    这两年，无线增值业务的蓬勃发展有目共睹。奥运期间的数据显示，北京奥运官网（手机版）日均页面浏览量超过1300万次，最高峰值达到3000万次/天，访问页面总量达到3亿个; 奥运主题歌《我和你》在开幕式后26小时内，无线下载量达到573万次，开创了全球音乐单曲史上最快发售纪录; 奥运期间，有33万人使用手机地图。

    这些数据充分说明，人们对手机无线业务的需求有多旺盛，市场的确很大。而在“最终用户、SP、平台和运营商”这样一个独具中国特色的增值服务产业链条上，任何一环都不可能独吞这块庞大的蛋糕，产业链各环节的协作也就不可避免。

    然而，合作的意愿更多地还是取决于制定游戏规则的、在产业链上举足轻重的运营商。从2005年下半年开始，运营商就开始向产业链的下游延伸，做一部分SP业务，比如中国移动推出的“飞信”、无线音乐专区和手机证券等。同时，借着原信息产业部整治SP违规操作的时机，运营商也加紧了通吃产业链的布局。

    但是，创造力的源泉却在民间，中国运营商其实应该最大限度地激发SP的创新潜能。比如，学习互联网公司开放平台的做法，如Google maps、校内网、淘宝网都推出了开放平台，一般用户都可以在平台上开发新的应用和模块。在这种分工模式下，SP可以自主开发各种增值服务，统一接入运营商的平台。这样，运营商获得了用户数和ARPU值（每用户平均收入）的提升，SP也获得了更大的生存空间，整个产业链也能达到协同互助、和谐发展的最佳结果。