中小企业是SaaS的主战场

    与大型企业相比，中小企业信息化基础薄弱，更容易接受SaaS这种模式。

     日前，专注于中小企业信息化服务的铭万信息技术有限公司（以下简称铭万）与联想在北京共同举行了“中小企业信息化解决方案新品发布会”，铭万与联想的合作内容主要包括在联想的ThinkPad电脑上预装铭万“八方通宝”电子商务解决方案和铭万的即时通信软件“小财神”，从而为中小企业提供软件与硬件结合的专用电脑。据介绍，这一产品将在已经采用了铭万SaaS服务、具有一定信息化基础的用户中进行推广，这也是铭万继续深耕其SaaS业务的重要举措。

    最近一两年来，SaaS因为部署容易、前期投入少，市场前景看好，IT厂商纷纷加入进来。不过，由于SaaS模式出现不久，使用者对安全方面有担心等多方面的原因，用户数量一时难以达到规模要求，因此真正从SaaS业务中得到满意回报的厂商并不多。经营不顺影响了厂商的投资热情，导致部分厂商在SaaS业务上也是雷声大、雨点小。

 专注中小企业信息化服务

    然而，就在一些厂商还在考虑该在SaaS业务上进行多大投入的时候，铭万在面向中小企业的SaaS服务上做得却是有声有色。据了解，目前其业务总收入的半数以上已经来自SaaS业务。2007年，SaaS业务收入达到5000多万元人民币。成立于2004年的铭万从最初从事企业网站建设业务，到如今已经成长为提供集电子商务、网络推广、应用管理、SaaS服务为一体的整体IT外包服务商。

    在铭万公司总裁张冀光看来，铭万的SaaS业务之所以能快速成长，首先得益于公司的准确定位——为中小企业提供全面的信息化服务。因为SaaS降低了信息化的门槛，使得许多原本徘徊在信息化大门外的中小企业也能从中受益，因此，SaaS在中小企业中具有广泛的用户基础，而铭万的任务就是推出能帮助中小企业解决实际问题的SaaS服务。

    众所周知，近几年来，特别是今年以来，我国中小企业目前面临着诸多困难: 人民币升值、劳动力成本增加、原材料价格增长、海外市场萎缩等，因而以下两个方面的需求非常迫切: 一是销售、推广、客户管理、物流、进销存的问题，这是企业对外的需求; 二是企业人力资源、内部生产流程等方面的问题，这是对内需求。铭万把中小企业的上述需求归结为生存和发展问题。生存就是要把产品卖出去，要把企业推广出去，发展就是需要把自己的客户和销售环节管理好。

    张冀光介绍说，铭万的SaaS服务选择以销售和客户管理作为切入点。与第一个需求相对应的是铭万的八方通宝SFA（销售自动化）, 这款SaaS产品能够及时统计和分析公司的销售进展情况，全程跟踪客户，最大可能地获得订单。与第二个需求相对应的则是铭万的八方通宝CRM，这款SaaS模式的CRM提供基于业务流程的在线客户关系管理功能。由于产品符合中小企业的现实需求，再加上操作简单，因此，很受中小企业管理者的欢迎。随后，铭万在这两项SaaS服务的基础上又丰富了办公自动化、人力资源管理等诸多功能，形成了更为完善的产品线。

 结盟推动SaaS

    与合作伙伴共同推动SaaS业务的是铭万的另一个重要战略。和联想一起合作推出预装有铭万电子商务软件的专用电脑就是这种战略的一个具体体现。除了联想以外，铭万的SaaS业务背后还有IT巨头IBM的鼎立支持。据介绍， 2007年铭万推出的八方通宝SFA产品就是铭万和IBM共同合作的产物，该款产品整合了铭万“八方通宝”和IBM“易管通”的功能特点。

    对于未来，张冀光透露，扎根于中小企业信息化领域的铭万会跟踪它们的信息化需求，不断推出融安全性、可管理性和易用性于一体的解决方案，帮助中小企业构建高效、安全、可靠的信息化平台，从而更好地开展业务。