未来小店模式：娱乐至上

“戏曲时代”的消亡
中国传统戏曲的最大特征是，它们都具有很强的象征性，可以用很简单的道具和动作来构成真实的生活场景。也就是说，当观众观看戏曲时，你需要通过想象来完成对故事本身的欣赏。为了帮助后来的观众进行顺利的想象，传统戏曲规定了很多动作套路，来表现各种动作和场景，观众的欣赏于是部分地被转移到了“动作程式到不到位”上。
但今天的顾客已经很难这么“积极地”思考了，他们不像古代人只有看戏这种娱乐途径。电视和电影对生活场景本身的还原度最高，因此很容易让消费者感同身受。同时，消费者欣赏这些图画，可以花费更少的精力而得到更多的刺激。
传统的店铺或老字号，其实都是在这方面载了跟头。他们以为，仅仅凭借一些简单的复古装修和服务设计，就可以令人联想到文化品位、传统风格。其实这些只会遭到新一代顾客的耻笑——他们曾通过各种媒介看到的店铺视觉元素，要比这个丰富很多。
这带给我们的启示为：顾客已经改变，他们其实对店铺这个消费场所提出了更高的要求。

借鉴“电影时代”的要素
但是，电影作为一种娱乐方式，还是从古老的文学、戏曲当中吸收了很多元素。这些包括：角色、情节、场景。这也是《娱乐至上》中所总结的商业发展趋势——会有越来越多的创业项目把这三个基础的娱乐元素组合在自己的模式里。
把以前只可能在电影里、电视里欣赏到的东西搬到店里，看似复杂，其实不难。
人们看电影时，尤其看武侠电影时，最基本的渴望是自己成为其中的主角，拥有强有力的武器，可以演绎一个故事，名动四方，而每个动作、每个细节都值得炫耀。
美国西尔斯百货的工具区就采取了这种做法。因为美国人上到总统，下到司机，大都喜欢自己在家里做一些修修补补的活计，因此他们从小就对一些家用工具怀有亲切感，那些设计上感觉就很“爽”或“酷”的工具，成为很多人需求的梦想。但是，仅仅有了商品的特色，还不足以刺激消费者买单。西尔斯深知，自己必须创造一个购物区，让男性到这里来能感觉自己成为一个独立王国的首领，手里拿着那些工具，能成为周围人羡慕的对象。于是，西尔斯将工具售卖区改造成“工具的领地”，号称这里是“工具统治的天下”，墙上的标语煽动着“18000种工具，把它们全部拿回去吧！”然后为接触你怕买了工具不会用而丢脸，现场都是经验丰富的技术人员来详细指导工具的使用方法。

“情绪低落时的一丝微笑”
很多人将休闲项目和娱乐项目混为一谈。其实，一个形象的解释是：给人感觉还跟工作有关的店铺，叫普通项目，如白领快餐店；给人感觉跟逛街一样的店铺，叫休闲式项目，如多数西式快餐店；给人感觉如看电影一样的店铺，才叫娱乐式项目。顾客参与到娱乐式项目的消费中来，心情肯定与其他项目不同，他们感觉到的类似于“情绪低落时的一丝微笑”。
这个社会的运转速度会越来越快，也会让更多人疲于奔命，深陷劳累与无聊之中。如果你的店铺能给他们带来欢愉和微笑，其顾客心理价值将远远超过顾客所付出的现金。因此，整合了娱乐项目的商业模式，一般都要比其他项目在毛利率上高出30%-50%。